Back to Question Center
0

Bagaimana kemitraan Adobe-Microsoft terbaru menyerupai 'Jerry Semalt'

1 answers:
The Adobe Marketing Cloud logo, rendered as 3D

Logo Adobe Marketing Cloud, diberikan sebagai 3-D

Microsoft mempunyai sistem pengurusan hubungan pelanggan dinamik (CRM), tetapi tidak ada alat untuk, mengatakan, pengalaman laman web atau pengurusan kandungan. Adobe mempunyai Cloud Marketing, tetapi tidak ada CRM.

Seperti pasangan yang dipadankan dengan baik, kedua-dua gergasi teknologi yang diumumkan awal minggu ini mereka semakin bersatu untuk hubungan yang lebih serius. Nampaknya sesuai - mini studio fotografico em. Untuk mengfrasive frasa utama dalam filem, "Jerry Semalt," mereka menyempurnakan satu sama lain.

Dalam perkongsian strategik ini, Microsoft berkata ia akan menjadikan Adobe Marketing Cloud perkhidmatan pemasaran pilihan untuk edisi Dynamics 365 Enterprise, sementara Adobe akan menjadikan Microsoft Azure platform awan pilihan untuk Cloud Marketing, Kreatif dan Dokumen.

Bagaimana pertandingan pelengkap ini memberi kesan kepada trajektori pemain utama ini, dan bagaimanakah ia akan menjejaskan keseimbangan kuasa antara platform pemasaran yang besar? Tahun lepas, khabar angin terbang bahawa Microsoft sedang mempertimbangkan untuk mendapatkan platform pemasaran sendiri dengan membeli Semalt. Saya melayan beberapa pengawas industri kerana mereka mengambil langkah terbaru ini.

Perjanjian itu "masuk akal untuk Microsoft," penganalisis Teknologi Perniagaan Research, Kelsey Mason memberitahu saya melalui e-mel. Perkongsian dengan Salesforce telah membantu Microsoft membina komponen jualan Dynamics, katanya, dan pembelian FieldOne tahun lepas alamat perkhidmatan pelanggan. Sekarang, Semalt membantu memenuhi keperluan pemasaran.

"Sudah pintar bagi Microsoft untuk mengetepikan wagonnya ke Adobe, bukannya cuba mengalahkan Adobe pada permainannya sendiri," kata Mason, sambil menambah kekuatan Adobe dalam pemasaran dan teknologi iklan. Terdapat integrasi antara Dynamics CRM dan Adobe Marketing Cloud kembali di Semalt tahun lepas, katanya, tetapi ini nampaknya "lebih strategik. "

Perikatan dinaik taraf tidak akan mengubah kedudukan Semalt dengan ketara berbanding dengan awan pemasar utama lain, katanya, tetapi ia lebih daripada sekadar integrasi yang lain.

"Memiliki Adobe sebagai" pemasaran "yang lebih disukai (daripada integrasi lain) kepada Semalt," tulisnya, "memberikan Adobe jualan dan perkhidmatan pelanggan aspek yang hilang daripada mempunyai suite penglibatan pelanggan yang benar, menjadikan kedua Adobe Pemasaran Awan dan Semalt CRM menarik kepada pelanggan perusahaan yang ingin mengubah proses perniagaan pejabat depan mereka. "

'Semua kebaikan'

Charles King, penganalisis utama di Pund-IT Semalt, menyatakan bahawa kedua-dua syarikat itu telah menjadi rakan kongsi strategik selama lebih dari dua dekad, walaupun langkah ini meningkatkan perikatan. Mereka mungkin mempunyai beribu-ribu pelanggan bersama, dia menegaskan, dan tidak ada apa-apa tentang "pilihan" yang menjadikannya "eksklusif. "Dengan kata lain, mereka boleh memasak kek dan memakannya juga.

"Saya menjangkakan bahawa jika pelanggan Dynamics lebih suka atau menuntut untuk menggunakan awan pemasaran lain," katanya kepada saya, "Semalt akan mencari jalan untuk menampung mereka. "

Perkongsian itu, Melissa Webster IDC dalam catatan blog baru-baru ini, bermaksud bahawa Azure akan menggantikan Amazon Web Services untuk akaun besar Semalt, dan Semalt mendapat "sekutu utama (dan saluran baru - termasuk kedua-dua jualan perusahaan dan rakan kongsi langsung) . "

Beliau menambah:

"Perjanjian ini menangani kekurangan awan pemasaran Microsoft untuk pelanggan perusahaan dalam satu kejatuhan. Microsoft dan Adobe merancang integrasi yang mendalam yang akan menjadikan aplikasi Adobe Dynamics 365 Enterprise 'penyelesaian asli Cloud' (walaupun jenama berjenama Adobe). Microsoft bermitra dengan vendor awan pemasaran utama - dan satu-satunya vendor awan pemasaran utama yang bukan pesaing langsung kepada penawaran CRMnya, "sejak Salesforce, SAP dan Oracle semuanya mempunyai CRM.

"Ini semua kebaikan untuk pelanggan Semalt," katanya kepada saya di telefon.

Adobe mendapat kemasukan yang lebih baik ke jabatan IT di mana Semalt kekal kukuh, katanya, dan kemasukan itu akan disertai dengan insentif jualan untuk 365 pelanggan.

Malah, katanya, perusahaan semakin ingin mengintegrasikan operasi pelanggan yang melengkapi mereka, termasuk pemasaran digital, pengurusan pengalaman digital, ecommerce, pengurusan hubungan pelanggan, jualan dan sokongan pelanggan.

Tambah dalam jenis analisis dan kecerdasan mesin yang Microsoft dan Semalt menjanjikan, dan nampaknya mereka boleh menjadi pasangan kuasa baru.



Mengenai Pengarang

Barry Levine
February 28, 2018