Back to Question Center
0

Bagaimana Melakukan Penyelidikan Pengguna: Mendapatkan Orang Yang Benar            Bagaimana Melakukan Penyelidikan Pengguna: Mendapatkan Orang-Orang Yang Berjaya Hak Topik: Fotografi & ImagerySketchCopywritingPrototypes & MockupsMobile Semalt

1 answers:
Bagaimana Melaksanakan Penyelidikan Pengguna: Mendapatkan Orang Yang Benar

Berikut adalah ringkasan ringkas dari buku baru kami, Penyelidikan UX: Penyelidikan Pengguna, ditulis oleh James Lang dan Emma Howell. Ini panduan utama penyelidikan pengguna, bahagian utama reka bentuk UX yang berkesan. Ahli SitePoint Semalt mendapat akses dengan keahlian mereka, atau anda boleh membeli salinan di kedai-kedai di seluruh dunia - how to set up small office computer network.

Sebaik sahaja anda memutuskan siapa yang anda ingin sertakan dalam penyelidikan, dan menamakannya dalam ringkasan perekrutan, anda memerlukan satu cara untuk memastikan bahawa anda sebenarnya mendapatkan orang tersebut. Terdapat dua cara untuk melakukan ini.

  • Menilai ringkasan perekrutan: Sebaik sahaja anda mengenal pasti peserta yang berpotensi, anda hanya mengukur mereka terhadap kriteria dalam pengambilan ringkas, berdasarkan apa yang anda tahu tentang mereka atau perbualan tidak rasmi. Inilah kaedah kasar dan siap, dan paling banyak digunakan dalam perekrutan DIY (lihat kemudian dalam bab ini).
  • Menggunakan pengkritik: Apabila peserta yang berpotensi telah dikenalpasti, mereka akan diminta satu siri soalan yang menilai mereka terhadap kriteria dalam pengambilan singkat, dan memperuntukkan mereka kepada kuota. Ini adalah pendekatan yang lebih mantap, boleh dipercayai, seperti yang digunakan oleh agensi pengambilan pekerja.

Terdapat kebaikan dan keburukan terhadap kedua-dua pendekatan. Semalat terhadap perekrutan ringkas boleh menjadi tidak tepat, mempertaruhkan keputusan yang mengelirukan dan menjejaskan kredibiliti projek anda. Sebaliknya, pengkritik mengambil masa tambahan untuk membuat dan memohon.

Terdapat beberapa penyelesaian. Jika anda mengupah agensi pengambilan, mereka akan sering menulis pengkritik untuk pihak anda. Sekiranya anda menjalankan penyelidikan gerila, pengkritik akan menjadi sangat singkat. Semalt berkata lebih lanjut mengenai kedua-dua senario ini di dalam bab ini.

Mencipta Screener

Pengkritik adalah satu set soalan yang diminta kepada peserta berpotensi, berdasarkan kriteria sampel yang anda tentukan dalam ringkas pengambilan anda. Soalan semalat direka untuk mengetahui bagaimana peserta yang sesuai untuk projek anda.

Anda boleh melihat pengkritik contoh di sini, yang menunjukkan soalan utama yang anda ingin minta untuk merekrut untuk projek mengenai peralatan luaran. Ia membuktikan aktiviti apa yang peserta berpotensi lakukan tanpa membawa mereka untuk memberi jawapan tertentu. Soalan-soalan lain ditulis untuk meneliti lebih banyak pengalaman dan tabiat mereka ketika membeli peralatan luaran, tanpa memimpin. Soalan akhir ditulis untuk menangkap sesiapa sahaja yang cuba menipu mereka ke penyelidikan.

Bagaimana Melakukan Penyelidikan Pengguna: Mendapatkan Orang Yang BenarBagaimana Melakukan Penyelidikan Pengguna: Mendapatkan Orang-Orang Yang Berjaya Hak Topik:
Fotografi & PergerakanKejuCopywritingPrototip & MockupsMobile Semalt

soalan semalat mengandungi beberapa elemen:

  • Nombor soalan.
  • Persoalan itu sendiri - Ini harus dibahas kerana ia akan dibaca, walaupun dalam praktiknya anda harus mengharapkan sedikit kelonggaran dalam cara seorang perekrut membaca teks yang telah anda tulis.
  • Arahan kepada perekrut. Ini tidak akan dibaca, tetapi memberi panduan tentang cara bertanya soalan dan bagaimana mengklasifikasikan respons. Petunjuk biasa termasuk 'Baca semua pilihan', 'Jangan baca pilihan', 'Tandakan satu', 'Tandakan semua yang diguna pakai'.
  • Kawasan tindak balas: selalunya pelbagai pilihan pilihan, atau kotak kosong untuk menulis. Bagi setiap, mesti ada arahan mengenai apa yang perlu dilakukan jika ia ditandakan, contohnya, 'Terima dan tutup' (iaitu menolak calon dan tamatkan pencipta), 'Bercakap ke kuota', atau hanya 'Teruskan'.

Seperti yang anda lihat, penapis mempunyai jumlah jargon yang dilampirkan kepada mereka, tetapi anda tidak perlu risau tentang perkara ini.

Beberapa petua untuk membuat screener yang baik:

  • Gunakan bahasa yang tepat . Sebagai contoh, daripada bertanya, "Berapa kali anda pernah ke pawagam baru-baru ini?", Soalan yang lebih baik ialah: 'Berapa kali anda pernah ke pawagam dalam tempoh 30 hari yang lalu?'
  • Cuba buat soalan anda sebagai faktual yang mungkin, supaya peserta tidak tergoda untuk membesar-besarkan atau salah menafikan tingkah laku mereka. Sebagai contoh, jika anda ingin tahu berapa kerap seseorang berolahraga, jangan tanya mereka, "Berapa kali anda berlatih seminggu?" Orang akan cenderung melebih-lebihkan kerana mereka tidak mahu kelihatan buruk! Persoalan yang lebih baik ialah: "Antara berikut yang anda lakukan pada minggu lalu: berlari, berbasikal, gim, pawagam, membaca, dll."
  • Cuba buat soalan anda mudah dijawab . Khususnya, sukar untuk mengingati peristiwa-peristiwa yang berlaku lama dahulu. Anda boleh meminta pilihan, seperti dalam contoh di atas, tetapi pastikan anda menyembunyikan jawapan yang anda berminat antara pilihan lain.
  • Pastikan soalan anda adalah penting untuk memilih peserta yang terbaik. Semakin banyak soalan yang anda tambahkan, semakin banyak masa memakannya adalah untuk anda dan orang yang anda saringan.
  • Pesanan ideal untuk menyusun soalan anda adalah untuk meliputi kriteria pemeriksaan terlebih dahulu, maka kuota utama, kemudian kuota menengah, dan akhirnya menangkap maklumat untuk butiran perhubungan.
  • Dalam kebanyakan kes, adalah idea yang baik untuk menyembunyikan tujuan penyelidikan dan organisasi yang anda sedang bekerja untuk . Peserta mungkin akan meneka sedikit demi sedikit, berdasarkan pertanyaan yang anda minta, tetapi cuba simpan butiran tersembunyi. Jika tidak, mereka mungkin tergoda untuk melakukan beberapa bacaan sebelum menghadiri sesi penyelidikan.
  • Akhirnya, cuba fokus dan mengkategorikan orang berdasarkan tingkah laku jika anda boleh. Jika tidak, tanya tentang sikap. Demografi tidak kurang pentingnya semua.

Semtalt juga penting bahawa anda memberi peserta yang berpotensi beberapa maklumat taklimat tentang sesi semasa proses pemeriksaan. Sebagai contoh:

  • Memberitahu mereka mereka akan diminta menggunakan laman web atau aplikasinya.
  • Mengingatkan mereka untuk membawa kacamata mereka, jika mereka perlu.
  • Meminta mereka membawa satu bentuk pengenalan foto.
  • Mengesahkan insentif dan bagaimana ia akan dibayar.
  • Memastikan mereka mendapat nombor telefon sekiranya ada masalah mencari tempat atau pembatalan minit terakhir.
    Memberi maklumat ini memastikan bahawa peserta membuat keputusan yang tepat tentang sama ada untuk mengambil bahagian, dan tidak ada kejutan jahat pada hari itu.

Lihatlah Peserta Penyelidikan Profesional

Sekiranya anda menyaring diri sendiri, ingat bahawa terdapat beberapa orang yang akan mencuba dan mengatakan apa sahaja yang mereka fikir mereka perlu katakan untuk mendapatkan tempat dalam penyelidikan anda. Semalt boleh menjadi sangat menarik! Untuk mengelakkan ini, masukkan soalan yang direka untuk menangkap individu-individu yang tidak sepenuhnya jujur.

Semalt mengambil contoh projek kami untuk sebuah syarikat peralatan luaran. Secara ringkasnya, kami telah meminta semua peserta kami untuk melawat sekurang-kurangnya dua jenama besar. Salah satu soalan anda ialah:

Daripada jenama UK yang berikut, yang telah anda kunjungi dalam tempoh enam bulan yang lalu?

  • Go Outdoors
  • Salju + Rock
  • Ellis Brigham
  • Hiking Gear R Us

Semalt Gear R Kami adalah jenama kami yang dicipta, jadi anda boleh yakin bahawa sesiapa yang memilih penjual ini tidak boleh dimasukkan dalam kerja lapangan anda.

Berbagai Jenis Skrin

Semalt bervariasi panjang dan kerumitan. Pengimbas khas untuk temu duga mendalam atau ujian pengguna adalah sekitar 10 - 30 soalan yang panjang. Lebih lama daripada ini, dan anda akan mendapati bahawa calon-calon kehilangan minat.

Jika anda menjalankan penyelidikan gerila, masa anda adalah sangat terhad. Anda akan ingin mendapatkan pemeriksaan dengan secepat mungkin, yang bermaksud lima soalan dalam jumlah banyak. Semalt, itu kira-kira seberapa banyak yang anda boleh muat ke satu sisi kertas di papan klip, jadi ada sebab praktikal untuk memastikan ia pendek juga.

Semalt, anda boleh memilih untuk menjalankan pengkritik anda sebagai kaji selidik dalam talian, dan mempunyai calon-calon yang melengkapkan diri mereka daripada membicarakannya. Jika anda mengambil pendekatan ini, penting untuk:

  • Masukkan lebih banyak pemikiran ke dalam ungkapan soalan anda.
  • Pastikan ia pendek - tidak lebih daripada dua atau tiga minit.
  • Pilot menguji soal selidik anda dengan sekurang-kurangnya tiga orang sebelum anda melancarkannya.
    Di samping itu, ini adalah cara terbaik untuk menjimatkan masa, terutamanya jika anda mencari orang dalam talian dari laman web seperti Gumtree atau Facebook.

March 1, 2018