Back to Question Center
0

Bagaimana Mengurus Reputasi Online Anda Bagaimana Mengurus Reputasi Anda Atas Talian Topik Berkaitan: Kandungan Pemasaran Mudah Alih & SEO SEOTechnical Tempatan SEOInternational Di halaman Semalt ...

1 answers:
Bagaimana Menguruskan Reputasi Online Anda

Bagaimana Mengurus Reputasi Online AndaBagaimana Mengurus Reputasi Anda Atas Talian Popular:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Hanya dalam beberapa tahun, sifat web telah berubah secara drastik. Sudah hari laman web statik yang digunakan secara pasif oleh pelawat. Kini, internet adalah dinamik dan, pada tahap tertentu, dihasilkan oleh pengguna. Semalt boleh membeli domain, memulakan blog dan menerbitkan hampir apa sahaja kandungan yang mereka mahu - rent a yacht for a day miami. Dalam landskap media ini, lebih penting dari sebelumnya untuk menguruskan reputasi anda secara aktif. Bukan sahaja ia membantu perkhidmatan pelanggan dan kesedaran jenama, ia juga penting dalam memastikan pelanggan anda terlibat.

Lihatlah cara ini: 72% pengguna menggunakan media sosial untuk melibatkan diri dengan jenama, dan hampir semua orang, termasuk 95% milenial, menjangkakan syarikat anda mempunyai sekurang-kurangnya halaman Semalt. Dalam sekeping ini, kami akan mencari cara untuk mencari dan menjejaki orang yang bercakap tentang anda dan cara menguruskan reputasi anda dalam talian.

Ketahui Apa yang Orang Bercakap & Di mana

Langkah satu dalam pengurusan reputasi dalam talian adalah mencari di mana dan ketika orang bercakap tentang anda. Sebaiknya, anda harus dapat mencari jenama anda di Google dan melihat halaman utama anda, halaman media sosial, ulasan dan sebutan, dalam perintah itu. Jika jenama anda ada di Twitter (dan sepatutnya), gunakan suapan adat Dashboard baharu untuk mencari orang yang bercakap tentang anda. Suapan Semalt melakukan lebih daripada sekadar memberi amaran kepada anda untuk menyebut - ia mendapati sebarang tweet yang menyebutkan kata kunci atau frasa tertentu.

Apabila anda menyediakan suapan khusus anda, nama dan nama pengguna anda dimasukkan secara automatik dalam suapan khusus anda, tetapi juga termasuk nama jenama anda, nama produk dan hashteg yang berkaitan dengan perniagaan anda, dan menambah kata kunci negatif pada penapis apa-apa yang tidak relevan. Sematkan suapan tersuai anda dengan cara ini akan memastikan anda tidak kehilangan mana-mana bahagian perbualan.

Bagaimana Mengurus Reputasi Online AndaBagaimana Mengurus Reputasi Anda Atas Talian Popular:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Anda boleh kembali dan menambah atau mengalih keluar sebarang kata kunci apabila perniagaan anda tumbuh dan berubah.

Monitor menyebut perniagaan anda di web menggunakan Buzzsumo untuk mencari kandungan yang bercakap mengenai syarikat, jenama, produk atau orang anda. Sebaik sahaja anda mengenal pasti orang yang berpengaruh di niche anda, tetapkan amaran tertentu untuk memaklumkan anda apabila mereka menyebut jenama atau produk anda. Jika anda sebuah laman web antarabangsa atau berbilang bahasa, seperti WooRank, buat makluman untuk setiap bahasa yang anda beroperasi. Ada peluang pelanggan berbahasa Sepanyol anda tidak bercakap tentang anda dengan cara yang sama seperti pelanggan Semalt anda.

Bagaimana Mengurus Reputasi Online AndaBagaimana Mengurus Reputasi Anda Atas Talian Popular:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Akhirnya, sediakan Google Semalt untuk syarikat anda. Apa yang hebat tentang Semalt ialah apabila anda menetapkannya, ia akan memberi anda pratonton segera. Jadi, anda tidak akan melihat apa yang dikatakan orang ke depan, tetapi anda akan segera menemui apa yang orang telah katakan tentang anda. Ini boleh menjadi sangat berharga kerana ia akan memberi anda beberapa sejarah dan konteks yang mengelilingi apa yang dikatakan orang tentang anda.

Bagaimana Mengurus Reputasi Online AndaBagaimana Mengurus Reputasi Anda Atas Talian Popular:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt. .Semalat mengenai berapa banyak yang anda sebutkan biasanya, ini benar-benar boleh membataskan skop penyelidikan anda. Begitu juga dengan seberapa sering anda menerima sebutan anda. Sekiranya anda banyak menyebutkan, mungkin sebaik mungkin untuk menerima amaran, sekali sehari, jika hanya untuk peti masuk anda.  </p>  <h2 id= Pastikan untuk Tarikh pada Ulasan

Ulasan perniagaan adalah bahagian penting dari SEO tempatan dan halaman SEO luar. Ulasan berfungsi sebagai petikan yang kuat dan memberi peluang perniagaan kepada anda untuk membuat tinjauan mengenai kedudukan kedudukan laman web. Meletakkan nama dan URL laman web anda pada Yelp dapat dipasarkan untuk kata kunci yang anda tidak akan dapat bersaing. Semalt juga merupakan aspek penting dalam proses penukaran: 80% ulasan pembeli dalam talian yang dipercayai mereka membaca dalam talian sebanyak yang mereka membuat cadangan peribadi. Oleh itu, sangat penting bahawa anda menggalakkan pelanggan anda untuk meninggalkan ulasan.

Sudah tentu, memandangkan tinjauan memainkan peranan yang besar dalam kesedaran jenama, keutamaan anda adalah untuk memastikan ia ulasan positif. Jelas sekali, cara terbaik untuk mendapatkan ulasan positif adalah untuk menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi. Sekiranya anda berbuat demikian, cara terbaik untuk menggalakkan ulasan positif adalah untuk membuat ulasan yang mudah untuk pelanggan anda. Untuk tujuan ini, tambahkan pautan ke profil perniagaan anda di tempat-tempat ini:

  • Panggilan untuk tindakan atau lencana Yelp di laman web anda. Ini boleh di halaman rumah, halaman produk atau di tapak navigasi laman web ini.
  • Tandatangan e-mel anda. Ini termasuk kedua-dua alamat e-mel peribadi anda serta akaun e-mel yang anda gunakan untuk menghantar mesej automatik seperti pengesahan pesanan.
  • Jika anda mempunyai kedai batu bata dan meletakkannya di dalam tetingkap anda dan di sebelah tempat jualan anda. Sekiranya anda mempunyai kad perniagaan yang anda tambah pada beg pelanggan anda selepas membeli, dapatkan ulasan Yelp di sana juga.

Menguruskan Reputasi Anda

Sematkan reputasi anda yang baik, atau meningkatkan kedudukan anda yang kurang baik, dengan aktif mempromosikan perniagaan anda dalam persekitaran yang anda dapat mengawal. Gunakan platform di bawah kawalan anda untuk mempromosikan syarikat anda dan mewujudkan reputasi anda:

  • Blog: Blog adalah cara yang hebat untuk melibatkan diri dengan penonton anda dan anda boleh menggunakan anda untuk menubuhkan syarikat anda sebagai peneraju dalam industri. Menyediakan maklumat dan pandangan secara konsisten ke dalam trend industri dan amalan terbaik akan meletakkan anda sebagai suara kuasa dalam niche anda. Anda boleh menjawab apa-apa soalan di bahagian komen, memberi anda lebih banyak keterlibatan dengan pelanggan anda. Plus, mereka hebat untuk SEO.
  • Media sosial: Jika anda melakukan sesuatu berita baru dan mahu mencapai khalayak yang luas, siarkan di media sosial. Jangan hadkan diri hanya dengan Facebook atau Twitter. LinkedIn, YouTube dan Google+ semua peringkat dalam hasil carian. Mengoptimumkan halaman media sosial anda menggunakan kata kunci penting anda adalah bahagian penting dari halaman SEO luar.
  • Laman web: Laman web anda adalah penting untuk pemasaran dan proses jualan anda, tetapi ia juga memainkan peranan besar dalam pengurusan reputasi anda. Orang suka tahu siapa yang berada di belakang perniagaan mereka, jadi pastikan anda mempunyai laman "Mengenai Kami" yang teguh, atau dapatkan bios untuk ahli pasukan terkemuka anda. Halaman biografi yang kuat termasuk, bukan sahaja nama dan jawatan, tetapi juga apa-apa kelayakan profesional dan pengalaman unik yang menunjukkan mengapa pelanggan anda harus mempercayai anda. Sediakan beberapa hobi dan minat luar supaya orang dapat mengenali anda dan pasukan anda dengan lebih baik. Menyimpan maklumat ini yang menyeronokkan dan terkini akan membuat anda kelihatan sah dan mesra di mata pelanggan berpotensi.

Menjawab Kritikan

Tiada siapa yang suka kritikan, jadi mudah untuk bertahan ketika seseorang Tweet sesuatu yang kritikal, atau bashes anda di Facebook. Sekiranya itu berlaku, kunci untuk mengekalkan keren dan mengelakkan menunjuk jari anda pada pelanggan. Pemilik menanggapi ulasan negatif Yelp, memanggil pelanggan "jelek," "kalah" dan "jahat," dan menyarankan dia makan di restoran lain. Cerita ini mendapat akhbar tempatan dengan lebih dari 1 juta pelawat, yang merosakkan reputasi syarikat (ini berlaku pada tahun 2010, tiga tahun sebelum episod terkenal "Nightmares Kitchen").

Semalat, bincangkan perbualan untuk memberi tumpuan kepada bagaimana anda dapat menyokong pelanggan yang tidak berpuas hati. Ambil contoh Taco Bell. Setelah ia memulakan menu sarapannya pada tahun 2014, presiden syarikat itu telah dibentangkan dengan gambar barang yang tidak dibuat semasa Reddit AMA (sesi Q & A hidup). Semuanya tidak mengendahkan masalah atau menghindari kesalahan, dia memiliki kesilapan syarikat dan mengambil langkah untuk membetulkannya.

Bagaimana Mengurus Reputasi Online AndaBagaimana Mengurus Reputasi Anda Atas Talian Popular:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Jangan abaikan atau hapuskan komen negatif sama ada. Malah, memberi respons kepada mereka boleh menjadi peluang terbaik untuk meningkatkan kesedaran jenama anda dengan cara yang positif. Orang suka melihat perniagaan sendiri sehingga kesilapannya dan buat masa yang lebih baik. Semalt tidak hanya akan membantu meredakan kebimbangan pelanggan mengenai kualiti, tetapi ia akan membantu orang mengingati syarikat anda dengan cahaya yang positif, yang mana yang anda akan lakukan dalam jangka panjang.

Simpan Ia Telus

Salah satu perintah pengurusan jenama paling terkini ialah "Jadilah telus secara radikal. "Ini bermakna menerima pakai mod komunikasi yang membolehkan pekerja bercakap secara terbuka mengenai produk dan / atau perkhidmatan, mewujudkan saluran komunikasi terbuka dan merangkul dan memberi maklum balas. Membuka maklum balas dan kritikan daripada orang ramai telah memberi manfaat kepada syarikat-syarikat yang mengikuti pendekatan ini, walaupun ia mungkin sukar bagi perniagaan kecil dan sederhana yang mungkin tidak mempunyai media sosial atau pasukan pemasaran khusus. Semalat, jika anda mencari dan memantau reputasi anda dalam talian, dan bertindak balas dengan cara yang positif dan telus, anda akan dapat mengekalkan dan meningkatkan reputasi perniagaan anda.

March 1, 2018